Política de licencias de Software
Esta política de licencias, que está incorporada y forma parte del Acuerdo de licencia de usuario final (“EULA”) de GRAYESS, define los términos y condiciones de licencia específicos para su uso de los productos de software y la documentación de GRAYESS (colectivamente, “Software”).
Modelo de licencias
Compra única.
Al adquirir una licencia de nuestro software, la tendrá indefinidamente. No tiene fecha de vencimiento, por lo que no necesitará renovarla para seguir usando la versión que compró inicialmente. Si bien puede usar el software sin límite de tiempo, GRAYESS ofrece mantenimiento y soporte gratuitos solo por un período limitado después de la compra. La duración de este período depende del tipo de licencia que haya adquirido. Para más detalles, consulte la sección "Mantenimiento y soporte" a continuación.
Instalaciones limitadas.
Su licencia permite instalar el software en un número limitado de computadoras, según lo especificado al momento de la compra. Tiene la flexibilidad de transferir su licencia de una computadora a otra; sin embargo, estas transferencias están limitadas a dos veces al mes.
Mantenimiento y soporte
En GRAYESS, nos dedicamos a brindar un soporte sólido a nuestros usuarios de software. A continuación, se detalla lo que incluye nuestro paquete de Mantenimiento y Soporte:
Solución de problemas
Ofrecemos ayuda para resolver cualquier problema técnico que pueda encontrar, como fallas de software o desafíos para generar informes.
Compatibilidad con el sistema operativo Windows:
Garantizamos la compatibilidad con las versiones del sistema operativo Windows compatibles al momento de la compra. Por ejemplo, si compra una licencia cuando Windows 11 es la versión actual, ofreceremos actualizaciones para Windows 11, pero no garantizamos la compatibilidad con versiones futuras como Windows 12. Sin embargo, haremos todo lo posible para garantizar la compatibilidad a menos que se introduzcan cambios importantes.
Compatibilidad con Microsoft Office.
Al igual que con nuestro soporte para sistemas operativos, garantizamos la compatibilidad con las versiones de Microsoft Office (solo local) vigentes al momento de la compra. No garantizamos la compatibilidad con futuras versiones de Office, pero nos esforzaremos por mantener la compatibilidad si no se introducen cambios importantes.
Período posterior al soporte
Uso continuado:
Una vez finalizado el período de soporte, podrá continuar usando el software, pero será responsable de resolver usted mismo cualquier problema técnico.
Renovación opcional:
Tiene la opción de comprar una nueva licencia para soporte y mantenimiento continuos.
Actualizaciones limitadas:
Incluso después de que finalice su período de soporte, aún podrá acceder a cualquier actualización de software aplicable para su versión, aunque no le brindaremos soporte para resolución de problemas específicos.
Canales de soporte
Ofrecemos soporte a través de servicios web y correo electrónico.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Compras, por favor contáctenos en [email protected].
Información general
Dominio: www.pdmcubic.com
Nombre o denominación social: PDMCUBIC TINCO, S.L.
Domicilio: C/ Dionisio Guardiola, 59 bajo (Albacete)
Contacto E-mail: [email protected]
C.I.F.: B67099036